El despacho y la entrega de los productos adquiridos en Swimcare.cl se sujetarán a lo dispuesto en la sección Condiciones de despacho en Swimcare.cl.
Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar los productos comprados, eximiéndose Swimcare.cl de toda responsabilidad que el Cliente pudiere alegar en relación a la entrega del producto. Los plazos de entrega serán los siguientes:
- En la Región Metropolitana, GLOBAL CLINIC establece como plazo máximo de 5 días hábiles (promedio 2 – 3 días).
En regiones, plazo máximo de 7 días hábiles, en función de la comuna/región. Las zonas extremas 10 días hábiles (Punta Arenas, Arica y otras)
Los clientes pueden hacer retiros programados en tienda, sólo en la Región Metropolitana. Los retiros puedes realizarse en: Av. Estoril 120 Of 613 , las Condes, Santiago. Las fechas serán programadas en el sitio web, una vez que acceda al carro de compra.
Se realizarán un (1) intento de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta capaz de recepcionar los productos, el producto será devuelto a las oficinas de GLOBAL CLINIC y el cliente deberá comunicarse al 229516750 o escribir a online@swimcare.cl, señalando en el asunto el número de orden de compra.
Para despachar nuevamente el producto se realizará un segundo cobro por cargo de despacho por un monto igual al cobrado al realizar la compra, el despacho se realizara dentro de los dos (2) días siguientes hábiles siguientes según corresponda.
En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados precedentemente.
GLOBAL CLINIC no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.
El cliente no debe recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo comprado, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto a la empresa GLOBAL CLINIC. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán comunicarse al 2 29516750 o escribir a online@swimcare.cl, señalando en el asunto el número de orden de compra nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que el retiro del producto y la entrega del que corresponde.
Si el cliente retira el producto en nuestra oficina, deberá revisar la integridad de la mercancía y los sellos de garantía para su conformidad, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.
Retiro en Tienda
Antecedentes Generales
Las transacciones que se efectúen a través de la página web www. Swimcare.cl, y en las cuales el cliente opte por la entrega en tienda, se sujetan a los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, a los términos y condiciones generales de compra por internet disponibles en la página web Swimcare.cl, y a la legislación chilena vigente.
Es requisito para comprar en www. Swimcare.cl y optar por la entrega de los productos adquiridos a una tienda determinada por el cliente, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Funcionamiento de Retiro en Tienda.
A través de la página web www. Swimcare.cl, se podrán adquirir y solicitar su retiro en una tienda determinada, todos aquellos productos que posean un ícono denominado “Retiro en Tienda”. Al ingresar a la ficha del producto, se pueden conocer las tiendas Swimcare.cl en las cuales el producto en cuestión está disponible para ser retirado.
Este servicio de retiro en tienda de los productos no tiene costo para el cliente.
Una vez que el cliente agregue el producto que desea adquirir a la bolsa de compras, deberá seleccionar el método de despacho “Retiro en Tienda” e indicar la tienda en la cual efectuará el retiro, según la disponibilidad indicada para el producto respectivo.
Posteriormente, el cliente deberá continuar con la compra. Una vez cursada, el cliente recibirá un correo electrónico que acusará recibo de su solicitud y contendrá toda la información de su compra y la fecha en la cual debe presentarse a retirar su compra en la tienda seleccionada.
En caso de no encontrarse el producto, se enviará correo informando y se contactará telefónicamente. Las fechas de retiro que se muestran en la página son referenciales y pueden variar, debido a que se debe pasar por el proceso de validación antes de la entrega.
Si el stock del producto se encuentra agotado, éste recibirá un correo electrónico informando tal circunstancia, y no se dará curso a la compra.
Retiro del Producto en Tienda
Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite identidad en la tienda Swimcare.cl y/o el comprobante de la compra, correspondiente, dentro del horario de funcionamiento de la tienda seleccionada.
El Cliente debe retirar su compra en la tienda escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra. El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega.
El cliente tendrá un plazo de 3 días corridos, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que su producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la tienda Swimcare.cl correspondiente. Si transcurrido dicho plazo, el cliente no realiza el retiro del producto, el cliente será contactado por el área de servicio al cliente de Swimcare.cl, a fin de coordinar el retiro del producto. Si transcurridos 10 días desde que recibió el correo el Cliente no concurre a su retiro, el producto será trasladado y retirado de la tienda, y llevado a nuestra bodega central ubicada en Av. Estoril 120 Of 613, Las Condes, Santiago, para su retiro, siendo responsabilidad del cliente el retiro del mismo.
Si el cliente recoge el producto en nuestras Oficinas, deberá revisar la integridad de la mercancía y los sellos de garantía para su conformidad, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.
Despacho de la compra a domicilio.
El cliente deberá registrar en forma correcta su dirección de envió, siendo de su exclusiva responsabilidad el correcto ingreso de la misma.
El costo del despacho a domicilio es de cargo del cliente y éste será informado al momento de realizar el proceso de compra.
Los plazos de entrega con la modalidad de despacho a domicilio serán de un plazo máximo de 5 días hábiles respecto de aquellos que se efectúen en la Región Metropolitana y de 10 días hábiles respecto de aquellos que se efectúen en regiones, dentro del territorio Chileno exclusivamente Swimcare.cl, no se compromete a la entrega de su compra en un plazo específico día ni hora, ya que solo se entrega un plazo “estimado” máximo.
Horario de entrega de pedido a cliente
De lunes a viernes 10:30 hasta las 20:00 hrs. – Sábado 10:00 a 14:00
Adicionalmente, para saber más detalles, el cliente deberá tomar contacto con el área de servicio al cliente al fono: (56 – 2) 23399300 o al e-mail: online@swimcare.cl